Título: | Serviço de abastecimento de águas e recolha de RSU : perceção dos utentes do munícipio de Castelo Branco |
Autor: | Santos, Elisabete Maria Carvalho dos |
metadata.dc.contributor.advisor: | Gomes, Paulo Fernando dos Santos Caldinho Santos, Maria da Conceição Mesquita dos Valente, Susana Isabel Lourenço |
Palavras-chave: | Saneamento Abastecimento de água Resíduos sólidos urbanos Serviços municipalizados Qualidade do serviço |
Data: | 2012 |
Editora: | IPCB. ESA |
Citação: | SANTOS, Elisabete Maria Carvalho dos (2012) - Serviço de abastecimento de águas e recolha de RSU : perceção dos utentes do munícipio de Castelo Branco. Castelo Branco : IPCB. ESA. 1 CD-ROM. Relatório do Trabalho de Fim de Curso de Nutrição Humana e Qualidade Alimentar. |
Resumo: | O presente trabalho consistiu na aplicação de questionário aos clientes domésticos dos Serviços Municipalizados de Castelo Branco (SMCB) com o objetivo de avaliar a perceção dos consumidores relativamente à qualidade do serviço de abastecimento de água e de recolha de resíduos na Cidade de Castelo Branco prestados pelos SMCB e conhecer as suas opiniões sobre o desempenho do serviço referido. Foi igualmente objetivo do trabalho contribuir para a avaliação da sensibilização dos utilizadores para as questões ambientais no domínio das águas e resíduos. Na globalidade da atuação dos SMCB no abastecimento de água e na gestão de resíduos, os clientes mostram-se satisfeitos com o serviço. Apesar dos consumidores confiarem na qualidade da água da rede pública, nem todos a utilizam como fonte principal para as suas atividades diárias, sendo que muitos consumidores não bebem desta água, apontando como principal motivo o sabor da água da rede pública. Uma parte importante dos inquiridos, apesar de terem a noção de que um dia a água pode faltar para cumprir as suas necessidades básicas não tem o cuidado de poupar águas nas suas atividades diárias. Relativamente aos RSU a maioria dos inquiridos apresenta hábitos de separação dos resíduos, sendo o papel/cartão, o plástico, o vidro, as pilhas e baterias e o metal, os materiais mais apontados como sendo depositados seletivamente, mas existe ainda um número significativo de pessoas que não separa os seus RSU. A Educação Ambiental poderá contribuir para o aumento da separação seletiva, dado que tem um papel importante na formação dos cidadãos ambientalmente educados, participativos e interessados com os problemas ambientais. |
Descrição: | Disponível na Biblioteca da ESACB na cota C30-27473TFCNHQA. |
URI: | https://minerva.ipcb.pt/handle/123456789/528 |
Tipo de Documento: | Relatório |
Aparece nas colecções: | ESACB - Nutrição Humana e Qualidade Alimentar |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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