Serviço de abastecimento de águas e recolha de RSU : perceção dos utentes do munícipio de Castelo Branco

Abstract

O presente trabalho consistiu na aplicação de questionário aos clientes domésticos dos Serviços Municipalizados de Castelo Branco (SMCB) com o objetivo de avaliar a perceção dos consumidores relativamente à qualidade do serviço de abastecimento de água e de recolha de resíduos na Cidade de Castelo Branco prestados pelos SMCB e conhecer as suas opiniões sobre o desempenho do serviço referido. Foi igualmente objetivo do trabalho contribuir para a avaliação da sensibilização dos utilizadores para as questões ambientais no domínio das águas e resíduos. Na globalidade da atuação dos SMCB no abastecimento de água e na gestão de resíduos, os clientes mostram-se satisfeitos com o serviço. Apesar dos consumidores confiarem na qualidade da água da rede pública, nem todos a utilizam como fonte principal para as suas atividades diárias, sendo que muitos consumidores não bebem desta água, apontando como principal motivo o sabor da água da rede pública. Uma parte importante dos inquiridos, apesar de terem a noção de que um dia a água pode faltar para cumprir as suas necessidades básicas não tem o cuidado de poupar águas nas suas atividades diárias. Relativamente aos RSU a maioria dos inquiridos apresenta hábitos de separação dos resíduos, sendo o papel/cartão, o plástico, o vidro, as pilhas e baterias e o metal, os materiais mais apontados como sendo depositados seletivamente, mas existe ainda um número significativo de pessoas que não separa os seus RSU. A Educação Ambiental poderá contribuir para o aumento da separação seletiva, dado que tem um papel importante na formação dos cidadãos ambientalmente educados, participativos e interessados com os problemas ambientais.