DS Intermediários de Crédito Covilhã : relatório de estágio

Abstract

O plano de estudos da Licenciatura em Secretariado, da Escola Superior de Castelo Branco do Instituto Politécnico de Castelo Branco, contempla a realização de um Estágio Curricular no segundo semestre do 3º ano. No caso apresentado neste relatório, o Estágio realizou-se na DS Intermediários de Crédito na Covilhã, no período entre 14 de fevereiro e 24 de maio de 2024, num total de 600 horas. O presente relatório de estágio tem como propósito expor o trabalho desenvolvido, a partir de um plano de tarefas ou atividades, apresentado no início do semestre. As atividades desenvolvidas no âmbito do Apoio Administrativo permitiram consolidar saberes práticos, integrando conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do curso. De forma específica, realizaram-se tarefas de organização; acompanhamento de processos de Intermediação de Crédito, registos e supervisão; atualização de dados na base de dados; atendimento telefónico e presencial; verificação de e-mail com respetivas respostas e reencaminhamentos; preparação de reuniões e manutenção do arquivo físico. O presente relatório de estágio está dividido em introdução, seguindo-se: um primeiro capítulo, no qual se apresenta uma fundamentação teórica de cada tarefa que desempenhei no estágio; o segundo capítulo, onde se caracteriza o contexto de estágio, a empresa acolhedora e os objetivos e, ainda, o terceiro capítulo, que é composto por um resumo de todas as tarefas realizadas durante os três meses de estágio. Por fim, são elaboradas uma reflexão crítica e uma conclusão do relatório de estágio. Abstract: The study plan for the Degree in Secretarial Studies at the Castelo Branco Higher School of the Castelo Branco Polytechnic Institute includes a Curricular Internship in the second semester of the 3rd year. In the case presented in this report, the internship took place at DS Intermediários de Crédito in Covilhã, between February 14 and May 24, 2024, for a total of 600 hours. The purpose of this internship report is to present the work carried out, based on a plan of tasks or activities presented at the beginning of the semester. The activities carried out within the scope of Administrative Support allowed practical knowledge to be consolidated, integrating theoretical knowledge acquired throughout the course. Specifically, the tasks carried out included organization; monitoring processes, registers and supervision; updating data in the database; answering the phone and in person; checking emails and replying and forwarding them; preparing meetings and maintaining the physical archive. This internship report is divided into an introduction, followed by: the first chapter, which presents a theoretical basis for each task I carried out during the internship; the second chapter, which characterizes the internship context, the host company and the objectives. The third chapter is a summary of all the tasks carried out during the three month internship. Finally, a critical reflection and a conclusion to this internship report are drawn up.