MediAssist

Abstract

A segurança dos pacientes é uma preocupação constante, tanto para os profissionais de saúde como para os próprios pacientes e as suas famílias. Por isso, é fundamental assegurar um acompanhamento e monitorização contínuos. Este projeto tem como objetivo desenvolver uma aplicação que permita gerir, planear e monitorizar as atividades relacionadas com a saúde e o bem-estar dos pacientes. Pretende-se, assim, manter os utilizadores informados e garantir que as suas necessidades são atendidas de forma eficiente. Para alcançar esse objetivo, foi realizada uma análise do estado da arte, que permitiu compreender e identificar as necessidades dos utilizadores em aplicações similares. De forma a responder às necessidades da aplicação, foi proposto o desenvolvimento de uma plataforma para a sua gestão: o BackOffice. Assim, neste documento, são descritas as tecnologias e ferramentas utilizadas, bem como o processo de modelação e implementação do BackOffice. Este documento apresenta o trabalho realizado no âmbito do projeto MediAssist, no qual foi desenvolvida uma plataforma web, permitindo controlar diretamente o funcionamento da aplicação de forma simples, rápida e sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados. O BackOffice possibilita a gestão de utilizadores da aplicação, o acompanhamento de indicadores de saúde e a administração dos conteúdos. Adicionalmente, permite gerir notificações, configurar variáveis do sistema e acompanhar pedidos de suporte técnico. Por fim, o BackOffice fornece ferramentas essenciais para garantir assistência aos utilizadores na resolução de eventuais problemas, promovendo assim um serviço de qualidade e acessível. Abstract : Patient safety is a constant concern for healthcare professionals, patients, and their families. Ensuring continuous monitoring and follow-up is essential. This project aims to develop an application that facilitates the management, planning, and monitoring of health and well-being activities. The goal is to keep users informed and ensure their needs are met efficiently. To achieve this, a state-of-the-art analysis was conducted to understand and identify user needs in similar applications. Based on the identified requirements, a management platform—BackOffice—was proposed for application administration. This document presents the work carried out in the MediAssist project, where a web platform was developed to enable straightforward and fast application management without requiring advanced technical knowledge. The BackOffice allows user management, health indicator tracking, and content administration. Additionally, it provides notification management, system variable configuration, and technical support request monitoring. Finally, the BackOffice offers essential tools to assist users in resolving potential issues, ensuring a high-quality and accessible service.