Relatório de estágio curricular : Do It Better Formação Certificada : o suporte administrativo na otimização comercial

Abstract

O presente relatório descreve as atividades de estágio realizadas no Centro de Formação Do It Better- Formação certificada, na área administrativa, durante o período de 23 de março à 12 de junho. O trabalho teve como objetivo analisar o contributo do suporte administrativo na otimização comercial, unindo os conhecimentos da licenciatura em Gestão Comercial à prática organizacional. As atividades focaram-se no suporte à gestão e coordenação das secções de formação, assegurando o cumprimento de cronogramas e a organização de recursos. Adicionalmente, realizou-se o controlo administrativo dos Dossiers Técnico Pedagógicos (DTP) e o apoio a tarefas formativas em ambiente de Back Office. A metodologia adotada baseou-se em pesquisa bibliográfica e observação direta para a fundamentação teórica e recolha de dados no contexto da realização de atividades. Compreendeu-se que, o suporte administrativo é um pilar invisível, mas essencial para a satisfação do cliente e para a eficiência dos processos comerciais da instituição.

ABSTRACT: This report describes the internship activities carried out at the Do It Better Training Center - Certified Training, in the administrative area, during the period from March 23rd to June 12th. The objective of this study was to analyze the contribution of administrative support in commercial optimization, combining the knowledge of the degree in Commercial Management with organizational practice. The activities focused on supporting the management and coordination of the training sections, ensuring compliance with schedules and the organization of resources. Additionally, the administrative control of the Technical Pedagogical Dossiers (DTP) and the support for training tasks in a Back Office environment were carried out. The methodology adopted was based on bibliographic research and direct observation for the theoretical foundation and real-time data collection. It was understood that administrative support is an invisible pillar, but essential for customer satisfaction and for the efficiency of the institution's business processes.