Uniformização de critérios de interação de equipamentos

Abstract

O presente relatório descreve o trabalho realizado no âmbito da Unidade Curricular de Projeto I, inserida na Licenciatura de Engenharia Informática na Escola Superior de Tecnologia de Castelo Branco. A interação com equipamentos automatizados pode ser dificultada pela falta de uniformização de normas no design das interfaces, tornando a experiência menos intuitiva, especialmente para idosos, turistas e pessoas com deficiência. Este documento apresenta uma abordagem para melhorar a acessibilidade e a usabilidade destes dispositivos, promovendo interações mais eficazes e inclusivas. O estudo centrou-se em equipamentos automatizados de uso diário, como máquinas de vending, máquinas de pagamento de portagens e máquinas de pagamento de parques de estacionamento. A análise demonstrou que a ausência de critérios padronizados no design das interfaces dificulta a adaptação dos utilizadores e pode gerar erros operacionais. Para além disso, a falta de instruções claras e de opções inclusivas compromete a experiência de interação, o que torna essencial a definição de diretrizes comuns para o desenvolvimento destas máquinas. Desta forma, evidencia-se a necessidade de um design mais uniforme e acessível, garantindo uma experiência de utilização mais intuitiva e eficiente para todos os perfis de utilizadores

Abstract: This report describes the work carried out as part of the curricular unit Project I course in Computer Engineering at the Castelo Branco School of Technology. Interaction with automated equipment can be hindered by the lack of standardization in interface design, making the experience less intuitive, especially for elderly individuals, tourists, and people with disabilities. This document presents an approach to improving the accessibility and usability of these devices, promoting more effective and inclusive interactions. The study focused on daily-use automated equipment, such as vending machines, toll payment terminals, and parking payment machines. The analysis demonstrated that the absence of standardized design criteria makes user adaptation more difficult and can lead to operational errors. Additionally, the lack of clear instructions and inclusive options compromises the interaction experience, highlighting the need for common guidelines in the development of these machines. Thus, the findings emphasize the necessity of a more uniform and accessible design, ensuring a more intuitive and efficient user experience for all profiles.