Relatório de estágio curricular : Decathlon - loja de Castelo Branco

Abstract

O relatório descreve e analisa a experiência prática profissional desenvolvida na Decathlon de Castelo Branco, uma multinacional de referência em artigos desportivos, como requisito para a conclusão do curso de Gestão Comercial. O estágio teve como objetivo principal a aplicação a prática dos conhecimentos teóricos adquiridos ao longo da formação académica de Licenciatura em Gestão Comercial, com foco nas dinâmicas de ponto de venda, gestão de categorias, comportamento do consumidor e processos logísticos. As atividades desempenhadas incluíram o atendimento consultivo ao cliente, a reposição e organização de lineares de acordo com as diretrizes de visual merchandising, e o controlo de inventário. A rotação por secções distintas como Fitness, Ciclismo e Corrida permitiu analisar diferentes segmentos de mercado e perfis de consumo. Conclui-se que o estágio atingiu os objetivos propostos, aliviando as lacunas entre a teoria académica e a prática comercial, desenvolvendo competências críticas de resiliência, proatividade e polivalência essenciais para o mercado de trabalho atual. O referido estágio decorreu de 30 de março de 2026 a 19 de junho na sequência das datas concertadas entre a IPCB, e a entidade acolhedora Decathlon.

ABSTRACT: This report analyzes the internship experience carried out at Decathlon Castelo Branco, as a requirement for completing the Bachelor's degree in Commercial Management at the Polytechnic Institute of Castelo Branco (IPCB). The internship took place between March 30 and June 19, 2026, with the main objective of applying theoretical knowledge acquired throughout the academic program to point-of-sale dynamics, category management, consumer behavior, and logistical processes. The methodology relied on participant observation and practical execution of tasks, including consultative customer service, linear organization according to visual merchandising guidelines, and inventory control, with rotation across the Fitness, Cycling, and Running sections. This rotation enabled a comparative analysis of different market segments and consumer profiles. It is concluded that the internship successfully achieved its proposed goals, bridging the gap between academic theory and real commercial practice, while fostering the development of critical skills such as resilience, proactivity, and versatility essential for today's job market.