Relatório de estágio : WebClinic - Castelo Branco

Abstract

O presente relatório foi elaborado no âmbito da unidade curricular de Estágio da Licenciatura em Gestão Comercial da Escola Superior de Gestão de Idanha-a-Nova, pertencente ao Instituto Politécnico de Castelo Branco. O estágio decorreu na empresa WebClinic, entre os dias 23 de março de 2026 e 12 de junho de 2026, tendo sido desenvolvido num contexto híbrido, através de atividades presenciais e remotas. O principal objetivo do estágio consistiu na aplicação prática dos conhecimentos adquiridos ao longo da licenciatura, permitindo simultaneamente o desenvolvimento de competências nas áreas do marketing digital, gestão comercial, comunicação empresarial e prospeção de clientes. Ao longo do estágio foram desenvolvidas atividades relacionadas com prospeção comercial presencial e telefónica, geração e qualificação de leads, análise da presença digital de empresas, criação de conteúdos digitais e utilização de ferramentas de CRM e gestão comercial. Paralelamente, foram utilizadas ferramentas como Canva, Meta Business Suite, Google Analytics e Microsoft Teams no apoio às atividades desenvolvidas. Do ponto de vista metodológico, o estágio baseou-se na observação e participação em atividades profissionais, análise de websites e redes sociais, contacto com potenciais clientes e utilização de ferramentas digitais de comunicação e organização comercial. A experiência permitiu consolidar conhecimentos adquiridos ao longo da formação académica, bem como desenvolver competências relacionadas com comunicação, análise digital, organização comercial e adaptação ao contexto empresarial.

ABSTRACT: This report was prepared within the scope of the Internship curricular unit of the Degree in Commercial Management at the Escola Superior de Gestão de Idanha-a-Nova, part of the Polytechnic Institute of Castelo Branco. The internship took place at WebClinic between March 23, 2026 and June 12, 2026, and was developed in a hybrid context through both in-person and remote activities. The main objective of the internship was to apply the knowledge acquired throughout the degree in a professional context, while simultaneously developing skills in digital marketing, commercial management, business communication and customer prospecting. Throughout the internship, activities related to commercial prospecting, lead generation and qualification, analysis of companies’ digital presence, creation of digital content and the use of CRM and commercial management tools were carried out. In parallel, tools such as Canva, Meta Business Suite, Google Analytics and Microsoft Teams were used to support the developed activities. From a methodological point of view, the internship was based on observation and participation in professional activities, analysis of websites and social networks, contact with potential clients and the use of digital communication and commercial organization tools. The experience made it possible to consolidate knowledge acquired throughout the academic training, as well as to develop skills related to communication, digital analysis, commercial organization and adaptation to the business context.