Wecamp Santa Cristina : relatório de estágio

Abstract

O presente relatório descreve o estágio curricular realizado na empresa Wecamp Santa Cristina, em Girona, Espanha, entre maio e agosto de 2025, no âmbito da licenciatura em Turismo da Escola Superior de Gestão de Idanha-a-Nova. O principal objetivo consistiu em aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do curso em situações práticas de trabalho, promovendo a integração no mercado profissional e o desenvolvimento de competências técnicas, organizacionais e interpessoais. As atividades decorreram em diferentes departamentos, nomeadamente receção, manutenção, supermercado e animação, permitindo uma visão global do funcionamento de um empreendimento turístico sustentável. Na receção, as tarefas centraram-se na gestão de reservas, atendimento ao cliente e apoio logístico; no setor da manutenção, destacou-se a resolução de problemas técnicos e a preservação das infraestruturas; no supermercado, o foco foi a organização de produtos, atendimento e gestão de caixa; e na animação, dinamizaram-se atividades recreativas dirigidas a crianças e adultos. O estágio possibilitou consolidar aprendizagens relacionadas com a gestão da hospitalidade, marketing turístico, gestão de recursos humanos e animação turística, reforçando a importância da experiência prática na formação académica. A vivência proporcionou ainda o contacto com tecnologias de apoio essenciais à hotelaria. Conclui-se que a experiência foi determinante para o desenvolvimento de competências transversais, tais como comunicação, trabalho em equipa, responsabilidade e adaptabilidade, contribuindo para a preparação do estudante para os desafios profissionais no setor do turismo e hotelaria.

ABSTRACT: This report describes the curricular internship carried out at Wecamp Santa Cristina, in Girona, Spain, between May and August 2025, as part of the Tourism degree at the School of Management of Idanha-a-Nova. The main objective was to apply the theoretical knowledge acquired throughout the course in practical work situations, promoting integration into the professional market and the development of technical, organizational, and interpersonal skills.The activities were carried out in different departments, namely reception, maintenance, supermarket, and entertainment, providing a comprehensive view of the operation of a sustainable tourism enterprise. In the reception department, tasks focused on reservation management, customer service, and logistical support; in maintenance, the emphasis was on solving technical problems and preserving infrastructures; in the supermarket, activities included product organization, customer service, and cash management; and in entertainment, recreational activities were organized for both children and adults. The internship made it possible to consolidate knowledge related to hospitality management, tourism marketing, human resource management, and tourist entertainment, highlighting the importance of practical experience in academic training. It also provided contact with essential support technologies for hospitality. It is concluded that this experience was decisive for the development of transversal skills, such as communication, teamwork, responsibility, and adaptability, contributing to the student preparation for professional challenges in the tourism and hospitality sector.