Relatório de estágio curricular : licenciatura em Gestão Comercial

Abstract

O presente relatório de estágio foi desenvolvido no âmbito da Licenciatura em Gestão comercial da Escola Superior de Gestão de Idanha-a-Nova, do Instituto Politécnico de Castelo Branco, e tem como objetivo descrever, analisar e refletir sobre as atividades realizadas durante o estágio curricular na Albigel – Produtos Alimentares, S.A., empresa dedicada à distribuição de produtos alimentares congelados, refrigerados e secos para o setor HORECA (Hotéis, Restaurantes e Cafés) e comércio tradicional. Ao longo do estágio foi possível aplicar, em contexto real de trabalho, os conhecimentos adquiridos durante a formação académica, desenvolvendo competências na área da gestão comercial e aprofundando conhecimentos relacionados com as técnicas de vendas, o marketing relacional, o e-commerce e as técnicas de negociação. Entre as principais atividades desenvolvidas destacam-se a gestão e atualização do website da empresa, a elaboração de conteúdos digitais, o apoio à atividade comercial, o contacto com clientes e a colaboração em ações de promoção dos produtos e serviços da organização. O relatório inicia-se com um enquadramento teórico que aborda os principais conceitos relacionados com a gestão comercial, as técnicas de vendas, o marketing relacional, o e-commerce e as técnicas de negociação, servindo de base para a compreensão das atividades desenvolvidas durante o estágio. Seguidamente, apresenta-se a caracterização da empresa, descrevendo a sua atividade, estrutura organizacional e posicionamento no mercado. Posteriormente, são descritas e analisadas as atividades realizadas, estabelecendo uma ligação entre os conhecimentos teóricos adquiridos ao longo da licenciatura e a sua aplicação prática em contexto empresarial. A realização deste estágio constituiu uma experiência enriquecedora, permitindo consolidar conhecimentos, desenvolver competências técnicas e interpessoais e compreender a importância da adaptação às exigências do contexto profissional. ABSTRACT: This internship report was developed within the scope of the Bachelor's Degree in Commercial Management at the Escola Superior de Gestão de Idanha-a-Nova (ESGIN), part of the Polytechnic University of Castelo Branco (IPCB). It aims to describe, analyse and reflect on the activities carried out during the curricular internship at Albigel – Produtos Alimentares, S.A., a company specialised in the distribution of frozen, refrigerated and dry food products for the HORECA sector (Hotels, Restaurants and Cafés) and traditional retail. Throughout the internship, it was possible to apply the knowledge acquired during the academic programme in a real business environment, while developing skills in the field of commercial management and expanding knowledge related to sales techniques, relationship marketing, e-commerce and negotiation techniques. The main activities carried out included managing and updating the company's website, creating digital content, supporting commercial activities, maintaining customer contact and collaborating in the promotion of the company's products and services. The report begins with a theoretical framework addressing the main concepts of commercial management, sales techniques, relationship marketing, e-commerce and negotiation techniques, providing the theoretical basis for understanding the activities carried out during the internship. It then presents an overview of the host company, describing its business activity, organisational structure and market position. Finally, the activities undertaken during the internship are described and analysed, establishing a link between the theoretical knowledge acquired throughout the degree programme and its practical application in a professional environment. The internship proved to be a valuable learning experience, allowing the consolidation of academic knowledge, the development of technical and interpersonal skills, and a better understanding of the demands of the professional environment.